Autoresponder

Slovo autoresponder pochází z angličtiny a v překladu znamená "automatický odpovídač". Někdy se lze setkat také s termínem "e-mailový automat".

Jedná se o automaticky poslaný e-mail, který je nadefinován podle předem určeného scénáře a schématu. K nastavení slouží uživateli e-mailingové aplikace a speciální nástroje. Spadá tedy do oblasti e-mailového a content marketingu.

Autorespondent je dostupný v několika podobách, od jednoduchého zpracování objednávky, až po zpravodaj, který uživatele průběžně informuje o nabídkách.

Autorespondenty vyžadují správnou strategii podobně jako jiné marketingové akce. Berou v potaz cílovou skupinu a její potřeby. Odpovídají zvolené cestě zákazníka a mají vhodně stanovené cíle. 

Typy autorespondentů

Mezi základní typy autorespondentů patří zejména časové a po akci.

Časový autoresponder je série mailů, které se odesílají za sebou v určitém časovém období. Používá se např. u uvítacích e-mailů, e-learningů, článků na pokračování apod.

Autorespondery odesílané na základě provedené akce jsou e-maily, které jsou odesílány ze systému po dokončení akce uživatelem. Jde např. o dokončenou objednávku, zadání e-mailové adresy do formuláře, kliknutí na odkaz v e-mailu, příhlášení k odběru apod.

On-line nástroje pro rozesílání automatických e-mailů

Sem patří zejména MailChimp, GetResponse, český SmartEmailing, Aweber nebo iContact. Tyto nástroje se používají pro rozesílání newsletterů a autoresponderů a obvykle se za jejich využití platí měsíční paušál.

Výhody autoresponderu

Mezi největší výhody autoresponderu patří, že zvyšují povědomí o značce, automatizují důležité procesy, čímž ušetří čas i peníze.

Dále podporují návštěvnost webu, budují vztah s uživatelem či zákazníkem a umožňují získávat data o jejich zájmech a chování.

Přínosem je i pro samotné uživatele, protože usnadňuje orientaci na webu či vzdělává apod.