Average Order Value (AOV)

Average Order Value (AOV), neboli průměrná hodnota objednávky, je klíčová metrika v oblasti e-commerce a maloobchodu, která měří průměrnou částku utracenou zákazníky při jedné transakci. Výpočet AOV se provádí dělením celkového příjmu z prodeje za určité období počtem objednávek uskutečněných v tomtéž období. Například, pokud obchod generuje příjmy ve výši 10 000 dolarů z 200 objednávek, AOV by byla 50 dolarů. Tato metrika pomáhá podnikům pochopit nákupní chování zákazníků a je užitečná pro plánování marketingových strategií a cenových politik.

Znalost AOV umožňuje obchodníkům lépe cílit na zvýšení tržeb pomocí různých taktik, jako jsou upselling (nabízení dražších verzí nebo doplňkových produktů) a cross-selling (nabízení souvisejících nebo doplňkových produktů). Například, pokud si obchodník všimne, že průměrná hodnota objednávky je nižší, než by chtěl, může implementovat strategie, jako je nabízení slev na nákupy nad určitou částku nebo vytváření atraktivních balíčků produktů, které povzbudí zákazníky k utrácení více při jedné transakci. Zvýšení AOV může vést k vyšším celkovým tržbám, aniž by bylo nutné získávat nové zákazníky, což z něj činí efektivní způsob, jak zvýšit ziskovost podniku.