Buyer Persona

Buyer Persona, neboli kupní persona, je podrobný popis typického zákazníka, který se využívá v marketingu a obchodě pro lepší pochopení cílové skupiny. Tato fiktivní postava je založena na reálných datech a průzkumech trhu, které zahrnují

• demografické informace (věk, pohlaví, vzdělání),
• psychografické údaje (zájmy, hodnoty, životní styl)
• a behaviorální charakteristiky (nákupní zvyklosti, preferované komunikační kanály).

Vytvořením detailního profilu kupní persony mohou firmy efektivněji zacílit své marketingové kampaně, vyvíjet produkty a služby, které lépe odpovídají potřebám zákazníků, a optimalizovat zákaznickou zkušenost.

V praxi to znamená, že namísto obecných marketingových strategií se firmy zaměřují na specifické skupiny zákazníků a přizpůsobují své sdělení, produkty a služby tak, aby co nejvíce rezonovaly s jejich potřebami a očekáváními. Například firma prodávající sportovní vybavení může mít několik kupních person – od mladých, aktivních sportovců, přes rodiny s dětmi až po seniory, kteří hledají vybavení pro udržení fyzické kondice. Každá z těchto person bude mít jiné potřeby, preference a chování, což umožňuje firmě vytvářet cílené a efektivní marketingové strategie pro každou z nich.