Freemium

Obchodní model, který nabízí základní služby zdarma, ale za prémiové funkce nebo obsah si uživatelé musí připlatit. Tento model je často používán v softwarovém a digitálním průmyslu.

Freemium model je oblíbenou strategií pro získání široké uživatelské základny díky nulové vstupní bariéře. Uživatelé si mohou produkt vyzkoušet bez rizika a zjistit, zda jim vyhovuje. Bezplatná verze obvykle nabízí omezené funkce, úložný prostor nebo přístup k obsahu, zatímco pokročilejší nástroje, odstranění reklam, rozšířená analytika nebo technická podpora jsou součástí placené varianty (premium). Typickým příkladem jsou služby jako Spotify, Dropbox nebo Canva.

Úspěch freemium modelu závisí na správné rovnováze mezi tím, co je zdarma, a co je za příplatek. Pokud je bezplatná verze příliš omezená, může odradit; pokud je naopak příliš štědrá, motivace k přechodu na placenou verzi klesá. Důležitou roli hraje také design konverzní cesty – tedy jak a kdy uživatele motivovat k upgradu. Freemium je výhodný nejen pro uživatele, ale i pro firmy, protože umožňuje získávat zpětnou vazbu, testovat nové funkce a postupně zvyšovat hodnotu zákazníka (Customer Lifetime Value).