Transactional Email

Transactional Email, česky transakční e-mail, je typ e-mailové komunikace, která je automaticky odesílána uživatelům nebo zákazníkům v reakci na jejich specifické akce nebo interakce s webovou stránkou nebo aplikací. Tyto e-maily jsou navrženy tak, aby poskytovaly důležité informace nebo potvrzení týkající se konkrétní transakce nebo události. Příklady transakčních e-mailů zahrnují potvrzení objednávky, oznámení o odeslání zásilky, změny hesla, potvrzení registrace, oznámení o platbách nebo stavu účtu. Na rozdíl od marketingových e-mailů, které jsou zaměřeny na propagaci produktů nebo služeb, transakční e-maily mají primárně informativní charakter a jejich doručení je pro uživatele nezbytné.

Transakční e-maily hrají klíčovou roli v zákaznické zkušenosti, protože poskytují uživatelům aktuální a relevantní informace, které očekávají nebo potřebují. Jsou důležité pro budování důvěry a udržování transparentní komunikace mezi firmou a zákazníkem. Díky vysoké míře otevření a čtení, protože uživatelé obvykle očekávají a vyhledávají tyto e-maily, mohou transakční e-maily také obsahovat další informace nebo doporučení, které mohou přinést přidanou hodnotu. Například e-mail s potvrzením objednávky může obsahovat doporučení na další produkty na základě nákupu zákazníka. Celkově jsou transakční e-maily zásadním nástrojem pro efektivní a efektivní komunikaci s uživateli, který podporuje pozitivní zákaznickou zkušenost a loajalitu.