Unsubscribe Rate

Unsubscribe Rate (míra odhlášení) je metrika, která vyjadřuje, kolik uživatelů se odhlásilo z určitého obsahu nebo kanálu v poměru k celkovému počtu odběratelů. Nejčastěji se sleduje u e-mail marketingu, ale stejně dobře platí pro odběry newsletterů, push notifikací, SMS kampaní, YouTube kanálů, podcastů nebo jiných digitálních služeb.

V praxi tato metrika ukazuje, jak moc je obsah pro uživatele relevantní a hodnotný. Vysoký unsubscribe rate může naznačovat, že publikum nedostává to, co očekávalo (např. příliš časté notifikace, nerelevantní témata, agresivní prodejní tón). Naopak nízká míra odhlášení signalizuje, že si uživatelé váží obsahu a chtějí zůstat v kontaktu. Sleduje se proto nejen kvůli optimalizaci e-mailů, ale i pro zlepšování celkové content strategie a uživatelské zkušenosti napříč různými kanály.