Usability

Usability neboli použitelnost je pojem, který se v uživatelském prostředí (UX) používá k popisu toho, jak snadno a efektivně dokáže uživatel interagovat s produktem – typicky webem, aplikací nebo softwarem. Vysoká použitelnost znamená, že uživatel bez větších problémů dosáhne svého cíle: najde potřebnou informaci, provede nákup nebo vyplní formulář. Hodnotí se hlavně jednoduchost ovládání, srozumitelnost rozhraní, rychlost učení se novým funkcím a míra chyb, které uživatelé dělají.

V praxi se použitelnost testuje například uživatelským testováním, kdy reální lidé plní konkrétní úkoly a pozoruje se, jak snadno je zvládnou. Důležitá je také konzistence designu, čitelnost textu, logická navigace a vhodné vizuální prvky. Dobrá použitelnost přináší spokojenější uživatele, vyšší konverze a menší zátěž zákaznické podpory. Proto je „usability“ klíčovým faktorem při návrhu jakéhokoli digitálního produktu.