Usability Testing

Usability Testing (testování použitelnosti) je metoda, při které se zkoumá, jak reální uživatelé interagují s webem, aplikací nebo jiným digitálním produktem. Cílem je zjistit, zda rozhraní umožňuje snadno a efektivně dosáhnout požadovaných cílů – například vyhledat informaci, provést nákup nebo nastavit účet. Testování probíhá tak, že účastník dostane konkrétní úkoly (např. „najděte a objednejte boty ve vaší velikosti“) a pozorovatel sleduje jeho chování, obtíže, chyby a celkový komfort. Výsledkem jsou cenné poznatky o tom, jak produkt odpovídá potřebám uživatelů.

V praxi se usability testing používá v různých fázích vývoje: od raných prototypů (kdy se ladí základní logika a struktura) až po hotové produkty (kde se ověřuje detailní použitelnost a funkčnost). Výhoda této metody je v tom, že poskytuje přímou zpětnou vazbu, kterou nelze získat jen analýzou dat nebo odborným posouzením. Díky testování lze odhalit problémy dříve, než se dostanou k široké veřejnosti, a tím zlepšit uživatelskou zkušenost i obchodní výsledky.