User Acquisition

User Acquisition (získávání uživatelů) je proces, jehož cílem je přivést nové uživatele k produktu, službě nebo aplikaci. Zahrnuje všechny marketingové a obchodní aktivity, které mají člověka oslovit, přesvědčit a přimět k první interakci – ať už k instalaci aplikace, registraci účtu, nebo k prvnímu nákupu. Patří sem jak placené kanály (např. PPC reklamy, sociální sítě, affiliate programy), tak organické kanály (SEO, obsahový marketing, doporučení, virální šíření).

V praxi se user acquisition nehodnotí jen podle počtu nově získaných uživatelů, ale i podle nákladů a kvality těchto uživatelů. Klíčovou metrikou je CAC (Customer Acquisition Cost) – kolik stojí přivést jednoho uživatele – a její vztah k LTV (Customer Lifetime Value), tedy hodnotě, kterou zákazník přinese v průběhu času. Úspěšná strategie user acquisition proto kombinuje efektivní mix kanálů, testování různých taktik a neustálou optimalizaci, aby se zajistilo nejen získávání, ale i udržení hodnotných uživatelů.