Visitor Behavior

Visitor Behavior (chování návštěvníků) označuje způsob, jakým se lidé pohybují a interagují s webovou stránkou, aplikací nebo jiným digitálním prostředím. Sleduje se například, odkud návštěvníci přišli (organické vyhledávání, reklama, sociální sítě), které stránky navštívili, jak dlouho na nich zůstali, co klikli, jestli provedli konverzi, nebo v jakém bodě web opustili. Tato data pomáhají pochopit, co návštěvníci hledají, jak se orientují a jak hodnotí uživatelskou zkušenost.

V praxi se analýza visitor behavior využívá k optimalizaci obsahu, zlepšení UX a zvýšení konverzí. Například heatmapy ukazují, na které části stránky lidé nejvíce klikají, session recording odhaluje konkrétní průběh návštěvy a analytické nástroje (Google Analytics, Hotjar, Matomo) poskytují metriky jako bounce rate, průměrná doba návštěvy nebo konverzní cesty. Díky těmto poznatkům mohou firmy upravit strukturu webu, zjednodušit procesy (např. nákupní košík) a doručit relevantnější obsah.