Usage Data

Usage Data (data o používání) jsou informace, které zachycují, jak uživatelé interagují s produktem, službou nebo aplikací. Patří sem například počet přihlášení, čas strávený v systému, nejčastěji používané funkce, cesta uživatele rozhraním, počet kliknutí, dokončené akce nebo četnost používání. Tyto údaje se shromažďují prostřednictvím analytických nástrojů a slouží k lepšímu pochopení chování uživatelů.

V praxi usage data pomáhají firmám zlepšovat uživatelskou zkušenost, optimalizovat funkce a vyvíjet nové produkty. Například software-as-a-service (SaaS) platformy sledují, které funkce se používají nejvíce, aby věděly, kam směřovat další vývoj. V mobilních aplikacích zase usage data ukazují, v jakých momentech lidé aplikaci opouštějí, což pomáhá odhalit slabá místa. Kromě toho mají usage data význam i pro obchodní účely – lze díky nim předvídat churn (odchod zákazníků), plánovat upselling nebo segmentovat uživatele podle jejich chování.